大麥網調票Ti9是怎么回事？為什么該事件會影響國內游戲行業的形象？

近日，有多位網友爆料，自己購買的2019DOTA2國際邀請賽（Ti9）門票，取票時發現領取的票的T.N碼和電子票號不同,質疑大麥網涉嫌掉包玩家門票。

事件詳情

8月9日，刀友@瑞秋寶寶呀 發博講述了自己的取票經歷。Ti9線下票碼與電子票碼不一致；上午取票，票務系統顯示下午完成訂單；在社區玩家討論后，大麥刪除了App上曾出現過的T.N號；在取票的現場還出現了大量黃牛，黃牛票大多都是二層的票；DOTA2國際邀請賽的門票還和高價飾品的掉落相關，質疑存在暗箱操作。要求@大麥網 說明電子票與線下票T.N號不同的原因，重新開放T.N號供玩家查詢；要求官方解釋國外票務網站universe同步售出門票后卻可以查看座位。

8月10日，@大麥網 疑似回應質疑，稱“用戶購票后收到的電子名額編號與實際票紙的號碼不相同，屬于正常票務配置，玩家請勿擔心，現場憑紙質票入場，不影響正常觀賽。”然而，一眾刀友在評論區不是怒懟，就是反應自己還未取票就已經交易完成的詭異情況，要求給出解釋。

8月16日，“新聞晨報”刊登了文章《用戶購買第九屆Dota2國際邀請賽門票，出票后質疑大麥網“掉包” 取票時才知電子票與紙質票號碼不同》，被采訪的幾位刀友取票經歷都類似于上面爆料博主。對此，大麥網北京總部工作人員回應記者稱，普通項目單日門票電子訂單上的T.N碼與紙質票票號是一致的。但Ti9為兩日套票，所以一個T.N碼對應兩張票紙。為避免誤解，大麥網已關閉票夾里的T.N碼顯示功能。但記者采訪的黃牛卻稱“大麥和大黃牛合作，那些2層的票都在他們手里，大黃牛走淘寶。”記者在咨詢一家販賣Ti9門票的淘寶店時，問是否可以從大麥那弄到票，對方回復“這個不說”。

8月18日，刀友@cizi一天都在忙忙忙找不到人 再次反應，自己通過外網購買的TI9門票可以看到座位號，取票時卻被完美工作人員告知系統壞了，只能用大麥身份證取票。而通過這種方式取出的門票卻和自己購買的座位號不符合，疑似被大麥和完美替換成不好的位置了。博主質疑，大麥和完美是串通好的，大麥提供了完美黃牛散票服務和刪除T.N碼服務，完美是站在后面的主要受益者和授意方。

大V傳播

“大麥網涉嫌掉包玩家門票”少有媒體報道，社交媒體成為該事件主要討論平臺，聲量占比高達99%。

這種傾向在社交媒體上也非常明顯，可以從重點傳播者沒有媒體賬號看出。“大麥網涉嫌掉包玩家門票”事件主要靠@iG_月夜楓YYF 等電競選手及@伊利達雷之怒 等知名游戲博主傳播，基本上該事件影響都還沒有鬧出圈。

從“死‘馬’”、“惡心”、“難看”、“太過”等熱詞可以看出玩家們對大麥網及完美的不滿。“裝死”、“勾結”等詞，說明在玩家心中已經坐實了Ti9承辦方及售票方的調票“罪名”。但“說法”一詞證明玩家們仍期望得到官方的回應和解釋。

Ti是全球獎金數最高的頂級電競賽事，更是首次落地中國，國內刀友可謂是萬分期待。然而這則門票掉包事件，給玩家們兜頭澆了一盆冷水。更重要的是，該比賽是國際性的，還有許多觀眾來自海外，有觀點認為，此次門票事件恐將影響到國內游戲行業對外的形象。

業界觀點

@DOTA2更新資訊_HOHO：TI難得在中國舉辦，國內刀友都這么期待的賽事，對很多刀友來說觀看TI是一直以來的夢想，大麥網是想干嘛！？！@大麥網 請出來解釋！

@不是毒奶色我是專業解說黃旭東:大麥網還是低估了dota玩家的戰斗力啊，雖然勾結黃牛恰爛錢早就是一切盡在不言中，但是你tmd做的太過了，遲早被人收拾的。大家可以一起打市長熱線投訴，一定時間內必須回復這事的，大麥網加油喲，我看好你！

@DOTA2天輝夜魘：在家門口辦TI，十年才一遇，真的非要搞得這么臭嗎？為了貪圖一時的利益，無限透支玩家們的熱情，這樣真的好嗎？

大麥&完美口碑雙下滑

“大麥網涉嫌掉包玩家門票”事件爆出后，大麥網、完美世界的口碑都出現了不同程度的下滑。相對來說，該事件對完美世界影響要大得多，負面情緒增長了17個點。在該事件中，大麥網的回應雖不盡人意，但至少發聲過，而完美世界卻始終保持沉默。完美世界是DOTA的國內運營商，如果說“調票”讓玩家惡心，那么“裝死”則讓玩家寒心，而且國內業界覺得這一頓“騷操作”已經對國內游戲行業的國際形象產生非常不利的影響。

8月19日，2019DOTA2國際邀請賽開幕，中國觀眾大喊“還錢”來迎接，也是史無前例額的場景。目前小組賽已完結，半決賽、決賽還未開始，還有人陸續在取票。根據取票刀友反映，不但靠前區域的票沒有了，大都領到手的是“山頂票”，甚至還有人領到了“站票”。已有玩家將此事投訴至消協和上海市長熱線。至于監管是否會介入調查？大麥網和完美世界會不會繼續沉默下去？尚不能定論。

無論結果如何，這則事件里恐怕不會有贏家。刀友傷心傷錢，大麥完美失了口碑，而跟此事毫無關系的其他國內游戲廠商出征海外市場時，恐怕要遇上更多阻力。

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