如何看待餓了么起訴美團逼迫商戶二選一及20戶商戶聯名舉報餓了么

前段時間，美團曾宣布禁用支付寶在網絡上引發爭議。這硝煙還沒散盡，藍黃“相殺”劇情再次上演。

8月7日，裁判文書網上披露了上海拉扎斯信息科技有限公司（餓了么經營主體，原告）與北京三快科技有限公司（美團外賣經營主體，被告）、北京三快在線科技有限公司商業詆毀糾紛、商業賄賂不正當競爭糾紛一審民事裁定書。

裁定書顯示，原告餓了么要求二被告立即停止不正當競爭行為，包括但不限于停止各種對商戶采取的威逼手段，迫使其使用被告獨家服務的行為以及停止詆毀原告商譽、虛假宣傳等行為。同時要求被告連續三個月在美團 App 首頁顯著位置以及美團網站顯著位置刊登公告以消除不良影響，并向其索賠人民幣100萬元。

圖源：裁判文書網

裁定書發布后幾天都沒有引發網絡關注，直至8月12日下午中國新聞網對此事進行了報道，才引發一些討論。8月13日，新浪科技、電商報等媒體也陸續報道了“餓了么起訴美團逼迫商戶二選一”一事，相關輿情開始高漲。

餓了么狀告美團的話題正熱，13日午間，36氪等媒體爆料，7月溫州蒼南縣，由于沒有同意簽署獨家協議而遭遇餓了么強制下線的姜仔雞黃燜雞米飯、川湘菜館、CBB炸雞等20戶商家聯名向溫州市市場監督管理局實名舉報：餓了么公司的行為已嚴重觸犯了《電子商務法》第35條和《反不正當競爭法》第12條，利用平臺地位采取強制下線店鋪的不正當競爭行為，逼迫廣大中小餐飲經營戶二選一，嚴重擾亂市場秩序。

藍黃小哥“打”得不可開交，網友們也是火藥味十足，各自站隊表達自己的觀點。根據識微商情系統顯示，截至13日18時，社交媒體上網民評論一邊倒，支持藍隊者占大多數。他們認為“美團吃相太難看，前面要卸載支付寶，現在又是餓了么，一家獨大最終會讓消費者受損，反對市場壟斷”，表示要卸載美團。少部分中立者表示，哪個外賣平臺更優惠就使用哪家，也有觀點認為藍黃兩者半斤八兩，擁流量“自重”。

僅從網民對“餓了么起訴美團逼迫商戶二選一”的評論來看，“竹蜻蜓”方勝出。從近兩日社交媒體上整體情感趨勢變化可以看出，在“餓了么起訴美團逼迫商戶二選一”引發網絡熱議前，餓了么和美團都是好感度占比更高。

在兩者“開戰”之后，美團的反感度急劇上升，遠超好感度；而在“20戶商家舉報餓了么逼迫二選一”后，美團反感度雖然仍高于好感度，但已經下降不少，相反的是餓了么反感度上升超過了好感度。

由此，有觀點猜測后者是“袋鼠耳朵”方釜底抽薪，意圖在暫時失利的輿論戰上扳回一城。這個猜測顯然沒有什么實際證據，不過從結果來看，美團確實靠這20商家“挽尊”了。而我們更要看到的一點是，自這兩件事爆出后，藍綠其實都沒落著什么好處，反而連累了自己的口碑。

“二選一”由來已久

3Q大戰

二選一的歷史，可以追溯到2010年的3Q大戰。2010年9月，360發布了其新開發的“隱私保護器”，專門搜集QQ軟件是否侵犯用戶隱私。隨后，QQ立即指出360瀏覽器涉嫌借黃色網站推廣。2010年11月，騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，用戶必須卸載360軟件才可登錄QQ，強迫用戶“二選一”。此舉引發了業界震動，網友憤怒。據360 CEO周鴻祎稱，被迫卸載的360軟件用戶達到6000萬。2010年到2014年，兩家公司上演了一系列互聯網之戰，并走上了訴訟之路。2014年10月16日上午，最高人民法院判定：認定騰訊旗下的QQ并不具備市場支配地位，駁回奇虎360的上訴，維持一審法院判決。

貓狗大戰

在2015年雙十一期間，京東實名舉報直指阿里旗下天貓平臺要求商家進行二選一。2017年的618大促期間，天貓要求部分商家不僅要退出參與京東平臺的促銷活動，還要關閉在京東的店鋪。2019年，《中華人民共和國電子商務法》正式實施。第二十二條規定，電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力，以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素，而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。而第三十五條則規定，電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。

但是，直至2019年10月，京東訴阿里“二選一”一案還沒有正式審理，雙方就已經打到最高人民法院了，可見雙方對此事的重視程度。貓狗都是電商巨頭，參照3Q大戰恐怕是一場曠日持久之戰。回頭再看藍黃大戰，和貓狗大戰又何其相似。

企業之間的從“萌”戰（頭盔皮膚大戰）到口水戰（下架支付寶事件中互相嗆聲）再到如今對薄公堂，固然能夠引發更多關注。但對于普通消費者來說，更關心的是否能通過平臺之間的相互競爭，帶來包括價格、品質、配送等方面的消費體驗升級。與其讓用戶選擇站誰，不如增強內功。

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