輿論如何看待白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻

近日，白象因面餅出現螞蟻被熱議。

據報道，7月26日，消費者李女士在網購平臺購買了五連包的白象湯好喝招牌豬骨湯面，隔天收貨。29日打開其中一包，準備下鍋煮面時發現面餅上滿是黑色小點點，近看竟全是螞蟻，第一時間拍照取證后致電白象消費者熱線。

白象客服表示：照片經過專業分析，無法辨認來源于產品本身。白象工廠有專業的消殺公司服務，車間不存在螞蟻，也建議李女士看下袋子或者是撕開后未及時吃導致蟲害浸染。為了感謝李女士對白象的支持，愿意給出李女士購買價格2倍的補償。

李女士不接受該補償措施。經多輪溝通后，最終白象賠償1000元。

具體事件分析如下：

8月2日晚間，“瀟湘晨報”報道“白象方便面面餅里滿是螞蟻，多位消費者中招”，引發小范圍關注。

3日，媒體賬號“新浪新聞”、自媒體大V“每天學點經濟學”等相繼轉載白象方便面面餅上出現螞蟻的內容，輿情熱度快速上升，當晚20時達到峰值。

4日凌晨，“白象食品”發布聲明：經核查，此事絕非本公司生產過程中出現的品質問題，白象所有生產工藝及生產環境均按照國家和行業標準嚴格執行。

2022年8月2日18時-4日14時，全網“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”相關信息總量約3.7萬。

社交媒體是“白象方便面被曝面餅上滿是螞蟻”事件最主要的討論平臺，聲量占比90%，其次是新聞媒體、視頻媒體，分別占比7%、2%。

對于白象泡面出現螞蟻事件，網友表達欲比較強烈，相關信息中評論占比高達52%；還有不少人通過帶相關話題發帖表達觀點，原帖占比35%。

網友討論哪個環節出現問題才會導致活體螞蟻出現。而白象一直有對自己的生產車間的直播，力證自身生產衛生有保障，此舉動讓網友們比較信服白象的回應，加上此前沒有踩進酸菜坑、支持殘疾人工作，品牌好感度較高。

出于對品牌的信任，爆出螞蟻事件后，多數觀點傾向于白象成為網紅品牌后就被眼紅了，此時可能是遭遇“黑公關”了，紛紛斥責“幕后黑手”。這也導致全網情緒表達以負面為主，占比73%。

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