花西子發致歉聲明，輿論反響如何？

在事發后的第十天，深陷輿論漩渦的花西子終于正式發聲。

9月19日17：37，花西子官方發布公開信。信中，首先就近期事件表示抱歉，稱已記錄相關意見，團隊在一一比照、修正和提升，并強調了花西子“中國品牌”的身份和“揚東方之美，鑄百年國妝”的品牌愿景。

18：33，花西子發布轉發抽獎活動。活動將抽100位送上美妝禮盒，另外再抽10000人來體驗眉筆，向大家征集使用反饋。截至發文前，該條轉發量達31.7萬。

據中新經緯報道，知情人士稱該公開信并非出自公司公關部之手，公關部已有員工主動辭職。目前，花西子公關部仍有幾位員工在職，但他們也傾向于離職或已經決定離開。

·輿情熱度趨勢

從輿情熱度趨勢來看，花西子發聲后即刻引發關注。

初期，以網友評論和KOL轉載報道原帖挑起熱度；19點后，轉發占比開始上升、反超，且成為次日持續推高話題熱度升高的主力軍。

據【識微商情輿情監測系統】（點擊免費試用<<<<) 統計分析，2023年9月19日14點-20日14點間，有關花西子的網絡信息量超49.8萬。

·平臺熱度

從平臺熱度來看，花西子發聲引發的相關討論，主要集中在交流活躍的社交平臺，占比88.3%；視頻及資訊平臺其次，各占9.2%、2.3%。

·網友表達

從網絡熱詞圖來看，花西子信中強調的“國貨”“品牌”等元素成為討論發散的熱門角度；在事發后，“活力28”“蓮花味精”“白象”等老牌國貨集體翻紅的景觀引人驚嘆，但網友的這份情懷并未能延續到此時發聲的花西子上，反認為其在試圖“綁架”網友，招致反對聲。對此，媒體《Vista看天下》評論稱：“花西子道歉信無需反復強調自己是國貨，真誠踏實才是最好的營銷。”

此外，花西子聲明并未能化解網友對其堪比“黃金”的產品“價格”的質疑點，仍在不斷提及。

同時，李佳琦與花西子深度捆綁的印象，還進一步引發網友對當下一些品牌依賴“頭部流量”的營銷“模式”的討論。

網友熱評

“省流：我不知道該怎么解釋”

“聽君一席話，正如聽君一席話”

“這都幾號了才突然冒出來，而且通篇強調自己是國貨，莫非是看到最近國貨熱鬧團建不帶自己，委屈嫉妒心癢癢？”

“‘國貨’”不是質量差和價格貴的擋箭牌……”

“不離職咋整 以后人家一問你在哪上班 我說我在花西子 人家說你工作努力嗎 能掙幾個花西幣啊”

“這誰能公關 神仙難救”

“沒有品牌的積累，被一個網紅捧起來的品牌，說到底就是個雜牌”

“建議：通過減少營銷成本等不影響產品本身質量的方法降低成本，進而降低價格，提高性價比；開展線下實體店，提升服務和體驗感，把優惠和承諾落于實處大家才會買單”

“少找主播 多準備開線下店 產品價格調低 多往海外發展 另外可以出簡裝版本的，保持配色一致就好，不用包裝那么精致，這樣你們產品中端高端分出來，往高端加花活，給中端留點大家買得起的”

“花西子在國外蠻有名的 國貨出海還是支持”

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