一只“羊”引發的電商大戰：京東vs蘇寧

一、事件始末

11月6日23時，多名網友爆料，稱看到蘇寧（蘇寧云商代言人為楊洋）家電廣告，點進去卻是京東，質疑京東廣告侵權蘇寧并且@蘇寧易購 @京東 @楊洋 。 

11月7日16時，@楊洋資訊站 發布聲明，稱京東公司未經楊洋合法授權，在其網站及手機APP的醒目位置擅自使用含有楊洋肖像的圖片，以雙十一促銷為主題進行宣傳推廣，嚴重損害了楊洋的形象和信譽。要求對方24小時內刪除侵權圖片，澄清事實，并向楊洋致歉。隨后@蘇寧易購 轉發了此條信息。

11月7日19時，@小狗電器官方社交媒體 發表澄清聲明，稱悅凱公司（楊洋所屬公司）聲明所指內容系今年小狗電器使用其品牌代言人楊洋肖像參與京東促銷活動的宣傳素材，因圖片中對楊洋形象指向不夠明顯，導致了大家對京東產生誤解，將調整宣傳圖片的設計，消除各方的困擾。

隨后@京東家電 回應稱是審查不嚴格導致的誤會，對楊洋表達了歉意。此時事件討論熱度也達到高峰。

（發展趨勢，來源：識微商情）

11月7日21時，@蘇寧易購 發表聲明稱，京東公司的不當行為，涉嫌故意混淆公眾認知，擾亂市場之正常經營秩序。京東公司公然違背《反不正當競爭法》，對此表示強烈譴責。蘇寧方面表示，衷心希望友商尊重公民的個人權利，尊重同行的合法權益，立即停止侵犯楊洋先生的肖像權以及涉嫌不正當競爭之行為，維護市場的公平競爭環境，保障行業的和諧健康發展。

二、傳播分析

新聞媒體相對客觀中立，更具權威性，使得新聞平臺仍然是網民獲取信息的主流渠道。網易、e993、東方網、和訊網等都對此事件進行了傳播，由下圖可看出，網易和e993在各“當事人”不斷回應加料的同時也相應的跟進了報道。

 （轉載分析，來源：識微商情）

三、網友觀點

大部分網友對“蘇寧斥京東擅用楊洋肖像涉不正當競爭”事件持正面態度，占比52.9%。多數網友覺得這是電商之間的競爭，支持楊洋和蘇寧正常維權；還有一些歪樓的，如夸贊楊洋、發促銷廣告等，并未對此事件表明相關看法。

（情感分析，來源：識微商情）

主要言論：

①電商大戰

@五香味兒的小龍包：每年雙十一，都是電商之間火藥味十足的戰爭，萬萬沒想到，今年大戰的導火索居然是一只羊。

@喵不吃小魚干：雙十一快來啦，電商之間的火藥味有點重哦。

@冉色_：各大電商之間競爭太激烈了！

②支持維權

@烏梅blackberry：一年一度的電商大戰又要來了，不過身為代言人為自己代言的商家負責沒毛病。

@娛扒學長：支持楊洋形象維權。

@Ben老大的葫蘆羊：支持維權！雙十一，蘇寧買買買！

③“羊毛”花式表白楊洋

手動略~~

④順勢打廣告，其中“雙十一蘇寧優惠大”類言論最多，還有部分蹭熱點的其他商家，不排除是蘇寧請了水軍。

⑤其他

@Januskopf_CO：京東不花錢就想跟花了錢的一樣的待遇，確實不地道了。

@歹大串De格格：這是蘇寧和京東攜手對搞淘寶嗎？

@黃人青有大派：不吹不黑，京東客服態度也不好，活動力度也不如蘇寧。支持蘇寧！

@Kate桃：蘇寧不能7天無理由退換貨，讓我不再使用蘇寧。客服太差。個人感覺京東好！

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