企業輿情快訊 | 蘋果客服盜取用戶信息；聯通開啟“無卡時代”；斗魚再獲騰訊融資；幣安遭黑客攻擊

提要

蘋果回應官方客服竊取用戶iCloud信息敲詐事件，承認確實有這件事情發生；中國聯通正式啟動六城“eSIM一號雙終端”業務辦理；斗魚獲騰訊6.3億美元融資；幣安暫停提幣傳遭黑客攻擊，數字貨幣全盤大跌。

1. 蘋果回應官方客服竊取用戶iCloud信息敲詐事件

2018年2月28日，蘋果公司正式把中國內地iCloud服務將轉由云上貴州公司負責運營。過去了還不到一周，蘋果就遇上了麻煩事。3月5日，網友@美國往事1999 在社交媒體上發帖稱在與蘋果官方技術顧問資訊問題發生口角之后，自己遭到了個人信息的嚴重泄露，甚至受到了威脅和恐嚇。8日下午，蘋果方面通過媒體發出聲明，承認確實有這件事情發生，強調任何客服都無權查看顧客的密碼、郵件、照片和iCloud內容，但聲明中未告知該客服是用什么手段。

輿論觀點

蘋果官方客服竊取用戶iCloud信息敲詐事件造成的恐慌和對蘋果的影響是無比的，蘋果用戶ID的安全性會再次成為蘋果中國近段時間重點關注的問題，不少人感覺“真可怕”，表示“不敢在用了”，認為這件事情對于蘋果中國的管理來講又是一次非常好的警示，客服人員的權限管理必須加強。此事件暴露出蘋果外包服務商對用戶的基本態度，建議暫時關閉iCloud，沒事少找客服。業內人士認為蘋果有義務向用戶公開客服權限，消除恐慌。

微評

蘋果公司作為行業的“領頭羊”，近來似乎頻出事故。此前強制升級系統的事情還沒有最終的處理結果，現在又出現用戶個人信息泄露事件。前者是將頗受用戶好評的“bug”修復，后者將安全著稱的蘋果ID按在地上摩擦，不知在用戶心中日漸“傲慢”的蘋果公司，是否還能重新回歸“喬布斯時代”，回歸對產品的極致追求？

2.中國聯通正式啟動六城“eSIM一號雙終端”業務辦理

2018年3月7日，中國聯通宣布正式在上海、天津、廣州、深圳、鄭州、長沙6座城市率先啟動“eSIM一號雙終端”業務的辦理。

eSIM卡又稱嵌入式SIM卡，簡單的說就是將傳統SIM卡直接嵌入到設備芯片上，而不是作為獨立的可移除零部件加入設備中，用戶無需像現在一樣插入物理SIM卡，是中國聯通面向消費互聯網時代的創新型通信產品。eSIM的出現意味著，只能使用手機進行上網、語音通話的時代即將終結。將會有更多的可穿戴智能設備實現功能獨立，上網及電話語音將不再是手機專屬。

（地域分析，來源：識微口碑）

一號雙終端試點城市廣州、深圳、上海等所屬地區在此事件中的討論熱度值較高。北京作為首都居然不在試點范圍內，引得當地群眾急問“什么時候準備好”，討論熱度也較高。

輿論觀點

因這項“解放雙手”的新通信業務，運營商中國聯通被稱贊“勇于創新，積極進取”，eSIM一號雙終端是“足以改變世界的科技”。不過新產品的誕生往往伴隨著爭議，有人表示“看完了以后腦海里就兩個字‘雞肋’”，因為“手機是出門必帶品，為什么還要用手表接電話”。媒體認為，eSIM不占空間，相比實體卡能夠節省更多的空間，能夠耐高溫、防塵、抗震、具備適用面更廣的電氣特性；eSIM可以實現產品銷售后的用戶自主激活，可靈活選擇運營商網絡、OTA空中下載方式動態寫入用戶簽約信息；eSIM基于安全域的體系架構及PKI安全基礎設施的引入，提供了更高的安全性。

微評

eSIM節約了制作成本，用戶換號的成本也相對降低了。eSIM的誕生為之后用戶自行選擇運營商、號碼、套餐等提供了實現的基礎，如全面推行eSIM，將拉大運營商之間的競爭。不過，對我們普通用戶來說，還是先期待中國能攜號轉網，這樣，運營商躺著賺錢的日子將一去不復返了！

3.斗魚獲騰訊6.3億美元融資

3月8日，國內頭部游戲直播平臺斗魚宣布又獲新一輪金額6.3億美元(40億元人民幣)融資，由騰訊獨家完成，與騰訊達成深度戰略綁定。斗魚CEO陳少杰在朋友圈確認了該消息。這也是此前獲得騰訊兩輪融資后，斗魚再獲得騰訊融資。而騰訊在直播上的布局從未間斷。其鏈條中涵蓋企鵝直播、斗魚TV、龍珠TV三駕馬車并駕齊驅。

輿論觀點

騰訊投了人人車，又投瓜子二手車；投了斗魚，又投虎牙，讓人一頭霧水，這樣的投資到底是啥套路？智察大數據分析師劉大偉認為，游戲是騰訊主要利潤來源，雖然騰訊擁有微信和QQ兩個現象級的產品，但是這兩款產品核心在于社交屬性，在游戲方面的轉化或者流量入口并沒有很多人想象得那么強大，相反游戲直播作為游戲入口的關聯性要更加緊密，游戲直播可以說是騰訊游戲的完美伙伴。此前主播“‘五五開’開掛”事件讓斗魚飽受詬病，現今又被網友拉出來嘲諷了一波，并指責斗魚直播中出現過不少不文明行為，吐槽畫質差，不過直播中出現不良內容也并非斗魚一家出現，各大直播平臺都曾“掉坑”。

微評

整個游戲直播市場上，目前直播平臺趨于同質化，各家都在從游戲直播向其他直播領域擴展，尋求差異化，這需要大量的資金和人力的投資。加上監管的收緊，沒有實力、老缺錢的或者是打擦邊球的無疑會被淘汰，抱住騰訊這個“大腿”對于以“燒錢”見長的直播領域的斗魚來說，無論在資金還是流量上，都是一次巨大的“補血”，也意味著在未來的競爭中或將有更多的底氣。

4.幣安暫停提幣傳遭黑客攻擊，數字貨幣全盤大跌

3月8日凌晨左右，知名數字貨幣交易所幣安發生黑客攻擊事件。黑客利用盜取的API key,操縱市場進行拋售，引起恐慌，進而造成數字貨幣市場整體暴跌10%以上。值得注意的是，與此前交易所被盜事件不同，此番黑客獲利手法并非通過直接盜取比特幣，而是通過更為巧妙的金融交易手段：黑客入侵幣安系統將大量代幣以市價拋售，導致代幣價格暴跌，引發恐慌性拋售；然后黑客再將被盜賬戶中持有的比特幣全部高價買入VIA，導致VIA突然被“拉爆”（幣值在極短的時間內升高）；之后黑客靠在其他交易平臺拋出“炒高”的VIA，賺了一大筆差價，根本沒在幣安操作提幣。

雖然幣安很快做出了安全措施，數字資產被凍結，并回滾了交易數據，這一事件再次引發了市場對中心化交易所的質疑。近期，關于交易所的利空消息頻出。3月8日，美國證券交易委員會發聲明要求交易所進行注冊，并表示交易所應受監管約束，這意味著，交易所將面臨更為嚴格的監管。

輿論觀點

業內人士分析，此次事件中，黑客操作手法非常專業，肯定是一次有預謀的對交易所和整個市場發起的一次攻擊，幣安僅僅是在整個攻擊過程中的一環。有網友評論：“不懂金融的黑客不是好韭菜。”此次黑客事件致使幣安喪失部分用戶對其的信任，有觀點認為可能是交易平臺監守自盜，故意做空。“都說數字貨幣安全，這么容易被操縱談何安全！”并引發了對中心化交易所的質疑，但幣圈整體的方向還是現有的中心化交易所主導，去中心化交易所目前只能是探索，還很難出現很好的規模。

微評

ETF（交易型開放式指數基金）不涉及期貨中的遠期合約問題，流動性更好，這種套路在之前的鐵礦石和黃金交易中都出現過。數字貨幣進入主流金融市場，卻無護城河，以后這樣場內制造恐慌，場外獲利的事情可能還會發生。交易平臺聯合莊家割韭菜的傳聞接連浮出水面，天價上幣費、投票上幣等飽受詬病，今年以來已發生兩起交易所被盜事件，安全問題已不容樂觀！如何為區塊鏈建立一個安全，全面監管的環境，需要更深入的探討。最后說一句可能大家都聽不進去的老話，“投資有風險，入市需謹慎！”

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