百度推送滴滴順風車不適內容 算法之外應有價值

昨晚（8月27日），知名科學科普KOL@一毛不拔大師 發布了一張有關百度首頁推薦滴滴受害女孩相關內容的截圖，并配文“當大家恨不得把滴滴當做中國最壞的獨角獸企業時，百度生怕自己被忽視”。截圖顯示的內容極不尊重滴滴順風車安全事故中的遇害女性，百度因此遭遇網友聲討。

圖片來源：一毛不拔大師

8月28日早上10時許，@百度 回應順風車不適內容，有作者惡意炒作已封禁21個賬號，百度在聲明中還表示，此事暴露了其在內容審核方面還需要進一步加強，百度將持續投入，不斷完善和努力。

“百度推送滴滴遇害者不適信息”的前兩個輿情高峰（27日00:00-01:00和28日8:00-9:00）皆因@一毛不拔大師 的爆料被網友、媒體廣泛傳播，使事件快速發酵。之后，百度公布了對消費死者百家號的處理結果，事件熱度稍微回升后便迅速降溫。

發展趨勢，來源：識微商情

在網友熱議“百度推送滴滴遇害者不適信息”的相關話題中，除了對百度的回應進行了傳播，還有不少人怒斥百度“吃人血饅頭”等，具體內容如下：

話題分析，來源：識微商情

說到滴滴司機殺人案、消費遇害者，不得不提，微信公眾號和“二更食堂”。當時幾乎所有的輿論矛頭都指向了“二更食堂”，此后“二更”意圖“換馬甲”重生，結果被網友發現舉報，還是涼了。為什么百度百家號和微信公眾號同樣作為信息平臺，同樣是上面的自媒體為流量不擇手段，輿論待遇卻千差萬別？

實際上，百度和騰訊各有各的槽點，騰訊多因游戲、抄襲被噴，百度則因醫療廣告出了魏則西等事情。當關乎生命之時，人們會更為慎重乃至苛刻。

微信公眾號是訂閱制，是用戶基于興趣主動關注；而百度則是推薦制，根據算法推薦給用戶，也就是說用戶是被動接受信息的。輿論認為，百度若不給推薦，“吃人血饅頭”的文章會被別人看見？

其次，這不是百度第一次推薦不適內容。前不久，主持人謝楠家中長輩過世，結果百度推薦信息里竟是吳京的“黑白照”，跟此次百度推薦消費滴滴遇害者文章如出一轍。

機器計算能力雖強，卻難以理解復雜的情感，更遑論價值取向等問題。在百度回應中提到，會持續投入，進一步加強內容審核。至于是如頭條一般擴大審核員隊伍還是依然依靠算法，就不得而知了。

從輿情爆發到百度回應，不過一夜時間，從反映速度上來說百度很給力。但輿情的處置并不是回應就等于結束，只有正視問題所在，從而做出改變，不讓“吳京黑白照”、“滴滴遇害女孩私照”再次出現，才算是真正的完結。

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