2019春節旅游熱點話題數據分析

隨著生活水平的提高，旅游成為不少人歡度春節的一種方式。春節期間，外出旅游相關話題在網民群體中持續引起討論，從春節旅游收入、接待人數、景區超負荷到網傳某度假村事物中毒事件。網絡上熱議的話題往往會對潛在游客和景區產生影響。2019年春節期間，網上關于旅游的話題都有哪些呢？

一、官方公布全國旅游接待總人數、總收入

中國旅游研究院綜合測算，2019年春節假期，全國旅游接待總人數4.15億人次，實現旅游收入5139億元。@人民日報 @央視新聞 @中國新聞網 等媒體對這一消息進行了傳播擴散。

（重點博主，來源：識微口碑）

2019年全國旅游接待總人數、總收入數據出爐后，評論、原帖、轉帖三者所占比例較均衡。部分網友感嘆：“我是4.15億以外的人”。

（博文類型，來源：識微口碑）

二、游客數量激增，景區超負荷問題不容忽視

春節期間，游客數量激增相關話題多次登上社交媒體熱搜榜。

對于潛在游客來說，景區游客激增會成為出行的最大阻礙。多數人選擇在春節出行是因為春節給予了一個和家人團聚的最佳時機，一家人整齊出行，欣賞大好河山或許是他們的初衷，但人山人海的現實直接將他們的想法扼殺在搖籃之中。

激增的游客數量更會對景區造成影響。景區的開放和接待服務并非一次性，面對游客爆棚的場面，如何將景區游客數量控制在可接待范圍內、最大范圍內保護景區生態環境、提供最佳服務都是需要深思的問題。

三、游客與導游發生沖突，旅游行業亂象再引關注

2月2日，云南大理一輛大巴車上，云南某旅行社一導游與游客發生言語沖突。2月3日，麗江市旅發委依法對御景旅行社、導游浦某文進行立案調查，對涉事導游作出吊銷導游證的行政處罰，對相關旅行社作出罰款10萬元的行政處罰，并要求該旅行社立即停業整改。

從網上曝光的視頻中可以看出該導游言行粗暴。89.5%的網友持負面情緒，部分網友從大理導游與游客發生的沖突事件上升到對旅游行業亂象的思考。

（情感分析，來源：識微商情）

@人民日報 2月5日在其社交媒體發布對此事的微評：從說狠話撒野，到脫上衣揮拳，一身匪氣，哪像導游？大理是個講理的地方，不是用拳頭說話的地方。導游該展現出文明素養，而不是頻頻暴露丑陋，聲稱整死游客，早該被逐出導游圈。旅游城市更須善待游客，不打造尊崇法治的旅游環境，談何高人氣？

自媒體平臺文章大多突出官方通報結果或導游的粗暴言行。

（熱門文章，來源：識微商情）

四、“游客食物中毒”受關注，官方及時通報檢測結果

2月10日上午，網友爆料稱黑龍江某度假村疑似爆發大面積食物中毒事件。由于信息來源的真偽無法辨別，并未立即引起關注。

當日晚間，當地博主@黑龍江身邊事 對此事進行擴散。2月11日早間，部分媒體參與傳播，伴隨著事件熱度上漲，食品衛生安全、地域黑等言論也隨之產生。哈爾濱市疾病預防控制中心及時介入，第一時間通報檢測結果，消除恐慌與沖突。

12日，亞布力club med地中海俱樂部就部分游客受諾如病毒感染事件發布通報，對受病毒危害的賓客進行3倍慰問補償。目前關于游客病毒感染的成因仍在調查之中。

從“宅在家”到“走出去”，春節出游已然成為一種潮流。匯總春節旅行相關話題可知，游客與導游間的關系、游客與景區游客容量、食物衛生安全仍是受關注的重點。面對蜂擁而至的游客，景區如何在提供優質服務、保護景區生態與門票收入之間做好取舍？游客能否做到文明出游？如何調和游客與導游間關系？面對2019年春節創下的4.15億全國旅游接待總人數和5139億元收入，旅游行業需要改善的還有很多。

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