4月8日,中國移動、中國電信、中國聯通三家通信運營商聯合舉行線上發布會,共同發布《5G消息白皮書》,推出“5G消息”業務,引發了輿論關注。隨后幾日中國移動率先推出了5G信息APP,但令人驚詫的是,在APP上架不到一天后,中國移動便下架了5G信息APP。
上架隨后不久就下架,上一家在網友面前如此反復橫跳的APP還是人人網,熟悉了套路的網友不禁發出疑問,移動的5G信息也是打算按照這個套路先發布,預熱一波,然后下架引發輿論關注,做一場精心鋪墊的營銷活動嗎?
那么究竟是不是營銷策劃呢,讓我們具體來分析下吧。根據識微商情數據搜索,@IT之家 較早在網絡上發布5G信息APP上架的消息,但當日并沒有引發網友熱議。第二日,隨著@虎嗅APP 、@新浪財經 等商業媒體的宣傳,網友開始討論5G信息APP,認為5G信息APP未來的競爭對手應該是微信,并對此表示絕對支持的態度,頗有種天下苦騰訊久矣。
但這種格外熱烈的討論在10點過后扼然而止。11日上午10點,@IT觀測局 發消息稱5G信息APP被下架了。中國移動宣稱,該產品在應用市場進行上線,系為保護“5G消息”名稱不被惡意搶占。因存在一些技術問題,該App目前臨時下線,稍后會重新上線。
盼望著的“白馬王子”突然撒手不干了,網友自然生出了許多想法,對移動的做法也產生了各種質疑,根據識微商情觀察,在10點過后,網上有關于5G信息APP的負面性情緒言論明顯增多,有網友調侃自己4G手機跟不上5G的速度,比不上移動速度。也有網友質疑該舉動是營銷活動,也有網友殺人誅心,直指移動這樣的企業做不好事情,飛信如此,5G信息亦如此。
根據識微商情數據分析,11日上午10點是一條很明顯的分界線,10點前是網友探討5G信息APP的未來,對此充滿信心。10點之后則是在討論5G信息APP下架,語言中充滿了對移動、對5G信息APP的質疑。網友對于5G信息APP的態度也發生了巨大的變化,許多網友開始占據中立態度,對5G信息持觀望狀態。若此舉為移動的營銷手段,那代價還真是有點大,很傷士氣。
還有一個很明顯的點能證明移動此舉不是營銷策劃的點則是新聞通稿,從公關角度而言,新聞通稿能幫助消費者梳理市場關系,將品牌價值觀傳遞給讀者,在讀者面前展示品牌方人性方面,為企業的“名譽”賦值。所以我們會發現在產品發布之時,無數新聞語調一致,從各種角度展示產品優勢,對于消費者而言有何種的幫助。但縱觀11日至12日有關于5G信息APP新聞通稿中,從傳播度最廣的部分文章我們會發現,有些文章還在轉載宣傳5G信息APP時,有些文章已經是廣而告之:5G信息APP下架了,大家不要指望了。新聞稿的宣傳會讓想了解移動5G信息APP的用戶給其打上不靠譜的標簽,從公關營銷而言,這是很失敗的,也不會讓其出現這種情況的。
據悉,在4月8日,中國移動、中國電信、中國聯通三家通信運營商聯合舉行線上發布會,共同發布《5G消息白皮書》時,國內的手機大廠包括華為、小米、vivo、OPPO等都紛紛表態,將大力支持“5G消息”業務。在移動方面5G信息上線后,股市上,5月11日早盤,RCS概念板塊多只個股高開,不過隨后震蕩下行,雖然沒有跌下去,但漲幅卻受到很大影響。
如果是營銷活動,那這明顯是一次很失敗的營銷策劃,給予了外界5G信息APP不靠譜的標簽。在重新上架后,獲取用戶的信任與重新擁抱所需要花費的精力是巨大的,并不會因為是移動出品就大受歡迎,反而會因為此前的操作被質疑與刁難。而如果不是營銷活動,那就只能將這種迷之操作歸結于移動實力雄厚吧。
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