“權健事件”網絡輿情分析

（圖片來自網絡）

12月25日，醫學科普號“丁香醫生”發表的《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》迅速刷屏朋友圈，文章控訴權健虛假宣傳、洗腦培訓及傳銷式營銷等種種劣跡，由此也揭開了保健品市場的行業亂象。要鏟除保健品行業亂象叢生的頑疾，除了消費者自身加強對保健品的科學認知外，政府及管理部門有序、嚴格地進行行業管理更為重要。

一、事件回顧

二、輿情態勢

從2018年12月25日至2019年1月7日,全網有關“權健事件”的輿情總量共1975646條。其中，相關輿情主要集中分布在社交平臺，占比90.68%；其次是新聞和APP平臺，占比分別為3.20%和2.85%。

2018年12月25日12時01分，微信自媒體“丁香醫生”發文《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》直指權健虛假宣傳和傳銷等問題，引發輿論關注。26日凌晨，“社交媒體”用戶“@權健自然醫學官方社交媒體”發布頭條文章《權健官方嚴正聲明》，稱微信自媒體“丁香醫生”發文不實侵犯權健合法權益，引發輿論持續關注。隨后，“社交媒體”用戶“@丁香醫生”發文：“不會刪稿，歡迎來告”，引發輿論熱議，輿情量于12月26日達到最高峰。此外，“新京報”、“澎湃新聞”等媒體對此次事件也進行了及時報道和跟評。12月28日后，事件熱度有所下降，但相關輿情仍持續發酵。

傳播節點

2018年12月25日，“丁香醫生”在多平臺發布文章《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》，質疑權健企業虛假宣傳、非法傳銷。傍晚，“新京報”、“澎湃新聞”等媒體關注并轉載事件相關信息，引發輿論關注。次日，在“社交媒體”平臺權健發表聲明，隨后丁香醫生強勢回應“不會刪稿，歡迎來告”，同日“@央視網”、“@中國新聞網”等媒體大V跟進報道，引爆全網輿情。12月28日，自媒體“權健火療夜聽”在微信平臺發表投票文章（已刪除）遭網友調侃，支持“丁香醫生”的呼聲居高不下。2019年1月1日，公安機關正式立案偵查權健，后續調查進展成為媒體關注焦點。

三、話題分析

3.1 輿論聚焦

亂象叢生的保健品行業

20世紀80年代，保健品行業興起。隨著國民經濟迅速發展，居民生活水平提升，居民對保健品的需求越來越大，保健品的低成本高利潤吸引了大批企業。但由于行業監管不到位，保健品行業亂象叢生，國家雖多次整治，行業亂象卻仍難根除。

此次“權健事件”的發生，再次使保健品行業進入民眾視線，揭露保健品行業亂象和討論整治方法成為輿論關注的焦點。“人民網”、“新京報”、“北京晚報”等多家媒體紛紛發文，從不同角度對保健品行業亂象及整治方法進行了分析建議。民間輿論場也對保健品行業為何亂象叢生、應該如何整治等問題進行了討論。“社交媒體”用戶“@DAILY瘤訊”認為：這種靠坑蒙拐騙發橫財的營銷，它成功的緣由是什么？其實也不難理解，就像迪士尼樂園滿足了女孩童心對于奇幻公主世界的幻想，它這樣的，大概是滿足了末病患者對于“偶爾治愈”傳奇的幻想。“社交媒體”用戶“@草蘿巷一號”表示：老百姓希望優化法制，整肅監管，落實追責。而不是抓個典型，搞場運動，控制輿論。

“玩火自焚”的神奇理療

頻繁爆出的致傷致死案，讓權健的“火療法”成為公眾的關注點之一。“冬天做火療，臉色好，身體像穿上了小棉襖，整個冬天少病痛勝吃千年人參。”不僅如此，在宣傳冊上權健的火療法還稱能夠治療腦血栓、耳聾、近視等。面對如此神乎其神的效果，媒體記者采訪的相關專家評價道：“無異于玩火自焚”，網民也在后怕之余對其進行叱責稱：“能治這么多病？還要醫院做什么？”

“醫師”培訓幾天就上崗，將酒精直接點燃，毫無醫學根據和保護措施的治療手法，在欺騙受害者錢財的同時，更令輿論憤怒的是置人的生命于不顧。“人民日報評論”在《權健陷風波：別拿生命開玩笑》一文中強調：“無論如何，我們肯定科學進步帶來的健康改善。合格、安全、有效的保健品，是科學技術進步、傳統文化激活對人類身體健康的饋贈。但挽救生命、改善健康，決不能成為一門只顧賺錢的生意。”

但在批判之外，認為“和拔火罐差不多，只是宣傳夸大其詞了”的少數聲音也不能被忽視，無論是評論版面下關于中西醫學孰優孰劣，還是中醫偏方土方到底有無作用的爭論，都從側面反映出中國醫學科普缺失的普遍現狀。

害人不淺的傳銷

權健被指銷售模式涉嫌傳銷，一時間“傳銷”再度成為輿論熱議的話題。“南方周末”、“東莞日報”等媒體發文指出權健涉嫌打著“直銷”的旗號行“傳銷”之實。大量網民在社交平臺訴說身邊親朋好友被騙的經歷，討論與傳銷斗智斗勇的方法，希望政府能嚴查嚴懲傳銷組織或企業。“社交媒體”用戶“@楊小咩sgr”表示：我姥爺的關節炎就被火療給坑了，兩位老人還買了兩副天價鞋墊兒，然后一天比一天疼，疼的（地）無法走路，最后還是做了關節置換手術。還買了什么抗癌藥天天喝，結果老太太得了腦梗在醫院！家人說他們什么都不聽，執迷不悟！坑人的傳銷組織，專門欺騙中老年人！

此外，部分網民總結傳銷套路，提醒大家嚴防傳銷騙局。“社交媒體”用戶“@俠客島”發表《【解局】“權”軍覆沒，“束”手就擒》一文，總結了傳銷騙局的套路、防范良方，還附上了102個傳銷組織名單。提醒網民“面對傳銷，必要以‘最壞的惡意’去揣測。”

患癌女童周洋

在2015年敗訴權健之后，丁香醫生的文章將患癌女孩周洋和她的父親再次推到公眾公視野中，也讓父親周二力有了再訴權健的動力。權健此前在與丁香醫生的交鋒過程中，稱文章內容不實，否認曾拿周洋做宣傳，并表示在接受權健治療之后，4歲的周洋能跑能跳。不同的說法，讓此次權健事件的導火索“周洋就診”遍布疑云。相對于媒體更多的從各方說法及權健法律責任方面入手的報道和分析，民間輿論場則將更多的焦點放在了對受害者的共情上，在對小周洋的同情、對家長無知行為的指責之外，部分網民對于“為什么會找權健？”做出了自己的理解：“病急亂投醫，有時候面臨絕望的時候，從不迷信的唯物者都還會臨時抱佛腳呢。”

3.2 社會情緒

從情感分布來看，全網關于“權健事件”的社會情緒主要以負面為主，占比45.9%，相關言論圍繞抨擊權健虛假宣傳、譴責保健品行業亂象等方面展開。中立言論占42.7%，主要內容多為傳播事件相關信息、呼吁政府加大打擊傳銷力度等。有關此次事件的正面言論占比11.4%，部分輿論表達了對“丁香醫生”的支持和對相關部門調查、處理行為的稱贊。

3.3 熱詞圖

12月25日，“丁香醫生”發文，對權健“百億保健帝國”提出質疑，涉事企業“權健”被推上風口浪尖，文章相關詞匯“丁香醫生”、“癌癥”、“周洋”、“虛假宣傳”也成為輿論討論的焦點。隨后，微信公眾號“權健火療夜聽”發布為權健正名的投票文章，遭網友調侃。“丁香園”、“火療”、“支持”等成為輿論提及熱詞。同時，媒體調查揭開權健創始人“神藥祖傳世家”的虛假面紗，“束昱輝”、“傳銷”、“武清”、“天津”、“騙子”等成為網民熱議詞匯。此外，“鴻茅藥酒”、“天獅”、“無限極”等保健品品牌以及“監管局”等也成為輿論熱議詞匯。

四、關注人群

4.1 人群構成

群體的差異性影響公眾對熱點事件的關注程度。草根階層（普通+達人）最為關注該事件，占90.4%。此次權健事件關系普通民眾的用藥安全，故普通民眾參與人數較多。其余來自認證用戶群，占9.6%，以名人為主基于自身的影響力發布評論和觀點，很好地發揮了意見領袖的作用。

4.2 發文習慣

在此次事件的相關討論中，有11%的網民通過網絡發布原帖傳播事件相關情況，表達自身觀點；35.5%的網民對其進行評論，吐槽權健集團虛假宣傳及傳銷等言論；53.5%的網民主要是轉發相關消息，擴大話題影響力和傳播效果。

4.3 地域分布

從上圖可以看出,北京地區的網民對此事件關注度最高，其次是廣東和江蘇。權健位于天津，緊挨北京，大量的北京大V及官方媒體紛紛參與該事件的傳播和擴散。權健廣東分公司被停業整頓，其創始人束昱輝為江蘇人，故兩地網民也較為關注此次事件。

五、企業輿情點評

2018年的圣誕節，權健集團恐怕沒有過好。一篇《百億保健帝國權健，和它陰影下的中國家庭》以10W+之勢在全網迅速傳播開來，如今權健公司實際控制人束昱輝已被依法刑事拘留，當初的嚴正聲明也成了笑話。轟轟烈烈的鴻茅藥酒事件過去不久，這一次的權健之殤又將保健品行業推到了臺前。

保健品有錯么？生活中所說的“保健品”是保健食品的通俗說法，除此之外它還包括保健藥品、保健化妝品、保健用品等。就保健食品而言，《保健（功能）食品通用標準》將其定義為“保健（功能）食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調節人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。”于此可見一斑，保健品并不是人人能吃、需要吃的，也不能當做治病的，但可以幫助人，是合理合法的產品。

那人們對于保健品行業的不滿之聲來自于哪里？一是“神化”保健品功效。購買保健品的人群多是體弱之人，各類保健品被宣傳成有“起死人，肉白骨”之效，人們出于求生本能，輕易相信并使用。但結果卻是誤信保健品，錯過科學治療的最佳時期，害人不淺。二是“傳銷式”的售賣。借產品的“神化”功效之勢，鼓舞人們相信保健品的市場廣大、利潤可觀，“今日投資千元，明日億萬富豪”的集體洗腦狂歡，卻不料富豪之夢變成了家財散盡。

歸根到底，保健品本身無錯，錯的是企業利用虛假宣傳“害人、坑錢”。但這背后恐怕逃不過一個問責：“害人、坑錢”的企業為何風生水起？盡管目前權健公司面臨產品下架、被立案偵查、人員被拘、俱樂部改名的局面，但其曾經的輝煌是真，其獲得的名利是真，一條條被傷甚至逝去的生命已無法回來。但人們還在問：取消國家品牌計劃的鴻茅藥酒還在打虛假廣告嗎？湊來的救命錢還用在保健品上嗎？保健品致富可行嗎？

這次的事件，與其說全網討伐權健，不如說是懇求保健品行業早日風清氣正。

六、保健品市場概況

6.1 部分保健品企業情況

6.2 保健品負面事件盤點

湖南識微科技有限公司商情部

2019年1月10日

（聲明：本報告數據主要來源于識微商情系統，如需轉載，請注明出處！部分圖片、文字來自網絡，如有侵權，請聯系刪除，謝謝。）

【文章聲明】識微科技網倡導尊重與保護知識產權。本網站文章發布目的在于分享輿情知識。部分內容僅是發稿人為完善客觀信息整理參考，不代表發稿人的觀點。未經許可，不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站的內容。如發現本網站文章、圖片等存在版權問題，請及時聯系并發郵件至zhangming@civiw.com，電話：4008299196，我們會在第一時間刪除或處理相關內容。