輿情月報 | 12月份最新輿情熱點事件盤點

2023年的12月份企業熱點輿情事件有哪些呢？識微科技和您一起來回顧一下，您也可以直接用手機掃下方二維碼，在手機上觀看：

12月，公共安全類信息占比較為突出。

其中，“甘肅積石山6.2級地震”“北京地鐵昌平線事故”等公共安全類事件成為視頻、社交平臺的重點內容。

其次，企業輿情類信息在各平臺分布較為均勻，主要來自“東方甄選小作文事件”“格力董明珠怒斥孟羽童引熱議”等。此外，“中央經濟工作會議召開”等時事政治類信息在新聞平臺露出明顯。

12月top10的輿情事件分別是：

TOP1:東方甄選小作文事件

12月6日，東方甄選小編在抖音發布“小作文出自誰手”的評論引發輿論熱議。事件發酵期間，董宇輝多次回應“小作文”爭議，表示創作“小作文”時自己與團隊都有參與，引發媒體、大V博主持續跟進。同時，東方甄選CEO孫東旭、新東方集團董事長俞敏洪等多次出面回應及致歉，助推事件熱度持續上升；18日，董宇輝恢復直播，當日，俞敏洪宣布晉升董宇輝的職銜，并將為董宇輝成立新工作室。后續東方甄選與董宇輝的相關動態引發輿論持續關注。

涉及輿情問題：粉絲引導

對于此次東方甄選“小作文”事件，部分輿論認為這體現了主播粉絲與品牌之間的博弈。董宇輝此前憑借“文化帶貨”爆火出圈，其粉絲黏性遠高于其他主播，受此影響，其粉絲群體在“小作文”事件中與東方甄選的拉鋸尤為明顯。有部分輿論指出，東方甄選享受了粉絲經濟所帶來的紅利，但缺乏對網紅員工粉絲群體的健康引導，目前粉絲群體發展有“飯圈化”傾向。對此，公司應明晰粉絲群體的訴求，注意措辭和態度，適時對粉絲的關切點進行回應。

TOP2：董明珠怒斥孟羽童

12月13日，有網友發布格力2023屆大學生入職儀式視頻，視頻中董明珠在入職儀式講話時怒斥孟羽童，引發輿論熱議。15日，孟羽童回應稱，自己不會糾結公眾評價。18日，董明珠在直播中再次提及孟羽童，表示自己沒有看錯人，也不能說用錯人，一切都是孟羽童的選擇，相關輿情持續發酵助推事件熱度上升。此后，媒體、大V傳播事件相關信息，并發表自身觀點，引發輿論持續關注。

涉及輿情問題：價值觀差異

對于董明珠在講話中怒斥孟羽童一事，雙方職業價值觀差異是輿論討論的重點。多數輿論表示，孟羽童的個人目標與格力的集體目標無法協調一致是此次事件發生的重要原因。同時，也有部分輿論表示，當下年輕人的職場觀念正在加速更迭，“以我為本”的職場觀念在群體中越來越普及。并且，個人的社會身份也有更多可能被“新媒體”重塑，過去人們希望在公司做得更好，但在未來，人們會更希望借助這份被賦予的影響力做自己。

TOP3：吉祥航空被曝偏袒外籍乘客

12月7日，有乘客發布視頻稱，吉祥航空工作人員讓一位同樣遲到的外籍乘客上飛機，卻讓她滯留機場，視頻內容引發輿論關注。9日，吉祥航空回應稱，此事為工作人員操作失誤，系偶發服務過錯。11日，吉祥航空再次回應表示，涉事工作人員已做停職處理，且對該航班管理團隊的追責也在進行中。期間，“崇洋媚外”“偏袒”等成為熱門詞，視頻內容及吉祥航空工作人員態度等成為輿論討論的重點。

涉及輿情問題：內部管理

近日，吉祥航空被指偏袒外籍乘客，“崇洋媚外”“偏袒”“區別對待”等敏感詞匯持續露出，引發輿論關注。部分輿論表示，吉祥航空工作人員在乘客質問其是否“偏袒”時態度敷衍，沒有正面回應，體現了其服務理念有失。同時，有輿論進一步指出，吉祥航空工作人員在此次事件中處理措施不和規范，沒有按照標準流程操作。對此，有輿論建議，企業應坦誠應對，正面回應輿論關切問題，并吸取教訓，重視對服務人員的培訓與管理，做到對待消費者一視同仁。

TOP4：多家車企質疑懂車帝冬測

12月4日，懂車帝正式開啟冬測。隨著懂車帝冬測結果發布，8日，“AITO汽車”在多平臺發文，率先針對測試的多項結果提出質疑并作出說明。隨后，華為智能汽車解決方案BU董事長余承東在朋友圈轉發該文，并配文“坑人的測試”。11日起，長城、吉利、起亞、特斯拉等多家車企或其高管發文對冬測提出質疑，帶動信息量迅速攀升。面對質疑，懂車帝多次進行回應，表示測試標準完全統一，對所有車型一視同仁，并將于14日在漠河舉行2023冬測開放日。此外，懂車帝還發布聲明警告抹黑造謠的自媒體賬號。

涉及輿情問題：測評標準

12月初，懂車帝冬測引發爭議，多家車企下場對其測試標準、過程、結果等方面提出質疑。其中，汽車測評標準成為爭論的核心。部分輿論表示，只要測試方法科學、公正，其結果應當得到認可，車企對懂車帝冬測提出質疑更多是一種不自信的體現。但部分輿論則認為，考慮到懂車帝的平臺影響力，其測評結果在一定程度上會對消費者的購買行為產生影響，車企對測評是否公正客觀提出質疑也情有可原。也有部分輿論指出，此次事件暴露了國內新能源汽車性能測評標準的空白。未來，隨著新能源汽車行業不斷發展，建立和完善新能源汽車測評標準尤為重要。

TOP5：央行同意支付寶變更為無實際控制人

2023年12月29日，央行官網顯示，同意支付寶（中國）網絡技術有限公司變更為無實際控制人。當日，恒生電子和國泰產險也分別發布公告稱，由于螞蟻集團變更為無實際控制人，作為螞蟻集團的關聯公司，恒生電子和國泰產險亦變更為無實際控制人。 一時間，分析解讀事件影響成為輿論關注的重點。2024年1月2日，螞蟻集團表示，其主要股東投票權結構調整方案目前已履行完相關程序，并完成交割。

涉及輿情問題：企業發展

近日，央行同意支付寶變更為無實際控制人一事，引發輿論熱議。事實上，支付寶、恒生電子、國泰產險變更為無實際控制人均源于螞蟻集團2023年在董事會和股東層面采取的一系列升級舉措。輿論指出，本次支付寶等多家公司完成變更，意味著螞蟻集團真正完成了“去馬云化”，為螞蟻集團上市掃除了主要障礙。同時，支付寶作為第三方支付機構，變更為無實際控制人后，實際是將消費者信息交由國家監管，增加了平臺的安全性，也是適應國家金融監管大局的需要。雖然有部分輿論擔憂這一變更是否會對公司決策、運營等方面產生不良影響，但整體來看，這都是螞蟻集團需要充分利用和把握的發展機遇。

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