明星演唱會要警惕哪些負面輿情？??

前言

隨著疫情的過去，人們的工作生活與娛樂活動逐步恢復，線下演藝市場持續升溫。演唱會、舞劇、脫口秀、音樂劇、音樂節等排滿了人們的周末，買票成了手速加網速的比拼，演出市場迎來“報復性”消費。

尤其是有明星表演的演唱會和音樂節，頗受關注。僅在三月的第一天，便有周杰倫、陸虎、毛不易三位藝人因演唱會門票售罄而登上熱搜，且售罄時間均在1分鐘以內。無論是老牌明星還是新型藝人的粉絲，都充分展現了他們對線下演唱會的人群和消費意愿，相當的能打。

根據百度指數，以“演唱會”為關鍵詞的搜索量整體同比增長81%、環比增長71%  。

據統計，今年全國已經舉辦了400多場演唱會，其中四五月份進入旺季，每個月有近150場，已經超過了2019年同期水平。業內人士預估，今年大型演唱會數量將突破1000場，帶動觀演人次600萬到800萬人。

線下演藝市場的火爆的同時，也暴露出各種各樣的問題，屢次引發輿論熱議。這其中既有觀眾對演唱會的“觀后感”，也有對購票難之類的吐槽聲。根據識微商情輿情監測系統顯示，近三個月（2023年3月15日-6月14日）全網有關“演唱會”的信息約1.21億，整體輿情熱度呈現逐漸增長的趨勢。尤其是時代少年團、王源等流量型藝人及五月天等成名已久的藝人在舉辦演唱會后都會帶來輿情的爆發（對應下圖的“異軍突起”）。

Part1:為什么需要關注線下演藝市場輿情信息？

關于線下演藝市場輿情信息是非常必要的，因為可以提供這些價值信息：

l 演藝市場的輿情對表演藝人和劇目的影響。線下演藝市場輿情，可能會影響到演出質量、演出效果、演出票房等多個方面。

l 對行業的經營決策起到指導和參考作用。通過關注線下演藝市場輿情信息，可以了解行業發展趨勢、消費者需求變化、市場環境變動等，為經營決策提供參考。

l 促進行業的健康發展。對于一些不良的演出表現、演出內容，及時監控和曝光，可以對行業進行自我約束和規范，促進行業的健康發展。

Part2：誰需要注意線下演藝市場的輿情信息？

文旅部門：文旅部門需要關注演藝市場的發展動態、行業標準以及演出內容的安全性和觀眾的體驗，以便加強演出市場的內容監管和文化管理。

市場監管部門：市場監管部門需要關注演藝市場的消費者權益保護、產品質量和價格合理性等方面的信息，以便在演藝市場中保護消費者權益，推動行業規范化發展。

公安部門：公安部門需要關注演藝市場安全、治安等方面的信息，以便加強對演出場所的安全管理和治安維護，保障觀眾和演出者的人身安全。

工商管理部門：工商管理部門需要關注演藝市場的市場競爭和商業合規等方面的信息，以便加強市場監管，維護市場公平競爭，促進演藝行業的健康發展。

演藝公司、贊助品牌：需要關注市場反饋以及對演出作品效果的評價，以便制定更加合理的市場策略。

票務公司：票務公司是演唱會門票的銷售渠道之一，其銷售的門票數量和價值很大程度上與演唱會的走紅程度和市場反響相關。因此，掌握演唱會的輿情信息可以為票務公司預測市場反響、判斷演唱會安全性、了解目標受眾、幫助營銷推廣等。

演出場館管理方：需要了解演出的反響和評價，以便更好地調整服務和設施，提升場館的吸引力和市場競爭力。

經紀公司、藝人工作室、藝人：需要了解自己的演出效果以及市場口碑，以便在未來的演出計劃中做出更好的內容規劃和決策。

媒體從業人員：需要關注演藝市場的新聞報道和傳播，以便準確地報道演出活動，更好地為廣大觀眾傳遞信息。

Part3:線下演藝市場有哪些輿情風險？

線下演藝市場常見的輿情風險包括五個方面：

l 表演藝人涉及負面

l 演藝節目表現不當

l 安全事故

l 票務問題

l 粉絲問題

以下對這幾個問題展開探討，并附案例分析。

表演藝人涉及負面：

表演藝人涉嫌違法犯罪、道德敗壞、品行不佳等負面新聞，可能會引發觀眾的反感和抵制。

案例：吸毒藝人宋冬野被抵制

2016年10月13日，北京警方接到群眾舉報，在宋冬野家中查獲毒品，其尿樣檢測呈大麻陽性。25日，宋冬野公開道歉。根據文化部印發的《關于進一步加強營業性演出管理的通知》的規定，宋冬野進入了“三年禁演期”。

2018年4月，草莓音樂節杭州站、長沙站表演嘉賓名單上出現宋冬野，最終并未在舞臺上出現。

2020年，在“中國警方在線”評論吸毒明星復出時，宋冬野表示“委屈”。

2021年10月11日晚，宋冬野在社交網絡上發布長文“捍衛自己合理合法工作的權利”，稱因群眾舉報演出不得不取消，為自己不斷被停止演出鳴不平。表示藝人工作不好干，掙錢不容易。藝人行業是抑郁癥和精神疾病的重災區。殺人的一直是販毒者，而不是吸毒者。

據悉，這場演唱會票價為399-699元，3000多人的場地，如果票賣得好，一場演出下來，也有幾十萬的收入。

公開文件顯示，該演出已依規定獲得批準，群眾反饋后，舉辦方最終取消了演出活動。

“中國紀檢監察報”評演藝人員：文藝工作者擁有超出普通人的影響力，理應在遵守法律法規、尊重社會公德、恪守職業道德等方面加強自我約束，承擔起更多弘揚正氣、傳播真善美的社會責任。無論何時、無論何地，文藝工作者都須謹記：文藝工作沒有勤奮干不成，沒有文化干不好，沒有藝德干不長。

“俠客島”評論：吸毒藝人如果改過自新，重新做人，可以轉行做別的，勤勞致富沒人攔著。但要繼續承擔公共人物的角色，不行。這不是社會寬容度夠不夠的問題。我們允許公眾人物出名、賺錢、過風光日子，但同樣，公眾人物也必須承擔與其影響力相匹配的社會責任，而且這種要求比普通人更嚴格。一旦越線，就要承擔嚴重后果，付出應有的代價。

演藝節目表現不當：

演藝節目中不適宜的內容或表現，比如發表不當言論、唱歌走調破音、表演超時或者早退、表演造型夸張丑陋、舞姿擦邊等可能會引起爭議和批評。

案例：笑果文化House言語失當事件

5月13日21：54，體育博主@不愿透露姓名的曼聯球迷天某 發文稱，在觀看笑果北京場時聽到了令人不適的段子。經過一天一夜的發酵，輿論爭議不斷擴大。

5月15日14：11，涉事演員House通過個人賬號致歉。5月15日14：33，笑果文化官方發布聲明回應，并宣布了處置結果。

5月17日，“文旅北京”公眾號發布通報，笑果文化在北京被要求演出無限期暫停，罰款金額超一千萬元。隨后上海等地跟進此處罰結果。“平安北京朝陽”發布消息稱，針對某文化公司演員李某某（男，31歲）在演出過程中出現嚴重侮辱人民軍隊的情節，造成惡劣社會影響的情況，公安機關已依法立案調查。

“鈞正平”評論：低格調的搞笑，無底線的放縱，博眼球的娛樂，不知止的欲望，對文藝有百害而無一利！

“人民日報”評論：脫口莫脫軌，玩梗須有度。片面追求笑果而不惜踩線，就陷入了誤區。心有所畏、言有所戒、行有所止，這應是職業底線，更該成為行業共識。價值觀立得端，言行才不會跑偏。

安全事故：

演藝活動中發生的意外事件和安全事故，常見有舞臺地面太滑導致表演人員摔傷、音響故障、升降機故障、舞臺棚頂墜落、煙花燃放引發火災、人員擁擠踩踏、傳染性衛生事件等，可能會引起公眾的恐慌。

案例：紅磡體育館顯示屏墜落

2022年，香港紅磡體育館發生了一起堪稱其建館以來最嚴重的舞臺事故。男團MIRROR的演唱會舞臺上，兩名舞蹈演員被高處掉落的電視屏幕擊中倒地， 據悉，那塊掉落的大屏幕約有600公斤重！其中一名舞蹈演員被砸中頭部，最嚴重可能將面臨頸部以下部位癱瘓的慘劇。

為了方便觀眾觀看，舞臺都是突出地面，兩到三米的高度最為常見。舞臺的上空掛滿了布置軟景，幾十臺至上百臺高瓦數的舞臺燈光不斷地閃爍，，再加上復雜的舞臺機械、音響設備等，而且舞臺演出由于涉及的人員眾多，包括表演者、技術人員、管理人員等，而舞臺空間設備復雜，如舞臺機械、音響設備、光、電、布景等，為達到演出效果，演出中有時還需要用到真實的蠟燭、火炬、煙花等明火，眾多因素需要完美配合銜接，演出才能順利進行，無論任何細節出現問題，都會影響全局。

可以說舞臺就是演出安全隱患最大的地方，因此對于舞臺安全的嚴格把控的重要性，每一顆螺絲釘都不能忽略。

票務問題：

演出門票的銷售、退換、座位安排等問題，比如票務網站被攻擊、“高科技”搶票、黃牛加價售賣門票、偷帶無票者進場、購買高價票區域卻有遮擋物、借門票之名詐騙等，如不妥善處理，可能會引起觀眾的不滿。

案例：觀眾稱花千元在演唱會上看柱子

2023年5月20日、21日，梁靜茹2023“當我們談論愛情”巡回演唱會在上海梅賽德斯奔馳文化中心舉辦。隨后有觀眾反映自己花千元購買梁靜茹上海演唱會的門票，到場后發現，視野被舞臺四周的立柱遮擋，看歌手成了看柱子，被“偷梁換柱”。據悉，因視線被舞臺立柱遮擋影響觀演體驗的觀眾有數百人。

圖源新聞報道

6月1日，“中國新聞周刊”“北京青年報”等多家媒體報道“觀眾稱花千元在演唱會上看柱子”，相關話題登上熱搜。

對此， 該演唱會主辦方為上海魔方泛文化演藝有限公司表示，售票階段他們不知道舞臺有4根柱子，擬設立專線，負責收集消費者的訴求。進一步的處理方案，也正與合作方永稻星（北京）文化娛樂有限公司對接，抓緊制定中。大麥網客服表示：正在就此事跟項目主辦方溝通，但目前無法單方面給用戶申請退款。

徐匯區消保委已介入，并約談該公司，后續將督促制定處置方案。

6月1日，對于梁靜茹上海演唱會偷梁換柱維權事件，根據識微商情系統分析的網絡上負面情緒高漲。

因為不少人認為，演唱會視線被擋應該退票，或者在售票時就應該標注視線受影響區域并折價出售，讓消費者知情、自主選擇是否購買。

貴州廣播電視臺“零度時評”評論：沒有對比沒有傷害，最近劉若英也開演唱會，這個位置的票主辦方直接不賣。看了兩小時立柱的梁靜茹粉絲，這下更扎心了。主辦方吃相難看，寒心的是粉絲，傷害的是歌手。演唱會不是只辦這一場，錢不是只掙這一次，所以，還請主辦方，多一點尊重和考慮，即便梁靜茹給你勇氣，這么胡來還得問問粉絲答不答應！

粉絲問題

隨著養成系的藝人出現，明星與粉絲的捆綁度越來越高，明星需要靠粉絲的打投、消費獲得商務合作機會，而粉絲的行為也往往上升到“正主”，因此線下演出中粉絲的一些不當言行，也可能影響到線下演藝的評價。常見粉絲引發的爭議有燈牌戰，不恰當的應援語、射線照射表演者等。

案例：五月天演唱會嘉賓華晨宇，粉絲場外喊張碧晨

2023年6月3日，五月天在北京鳥巢開演唱會，嘉賓是華晨宇。由于場外華晨宇粉絲拿著熒光棒喊花花的聲音太大，五月天粉絲不滿，畢竟這是五月天的主場，于是他們拿著熒光棒齊聲大喊“張碧晨”。

片段被發到各平臺后引發了一輪又一輪撕扯。隨后有五迷在瑪莎評論區表達不滿，希望五月天以后請嘉賓考慮粉絲感受，瑪莎回復“我會尊重你的好惡但我會堅持我的喜歡”。這句話被截出來后兩邊粉絲繼續吵，華晨宇粉絲覺得是正主打臉，部分五迷也覺得被背刺了。

“新華社”評論粉絲互撕現象：“飯圈”生態的惡化，一定程度上來源于資本和流量的綁架。“對‘飯圈'的規制，可以通過一些技術手段來實現。比如，對社交賬號、集資賬號等設置年齡準入門檻。網信部門也應加大對惡意營銷、互撕謾罵等內容的監控、清理力度。應當加強文娛行業的行業自律，對“飯圈”生態進行正面積極引導。偶像對“飯圈”的影響力是巨大的，他們應主動作為、積極發聲。經紀公司、后援會也應增強社會責任意識。

Part4:為了應對這些輿情風險，可以采取哪些措施？

l 加強內部管理：加強人員管理、制定規章制度、落實安全管理措施等，以避免安全事故發生。

l 提高文化素質：演藝節目涉及到的文化、道德、社會價值觀等方面的問題，應引起廣泛關注和重視，提高企業和藝人的文化素質和社會責任感。

l 提升服務質量：優化票務管理流程、提高票務服務質量等，讓觀眾感受到企業的誠意和服務。

l 建立危機應對機制：建立應急預案和輿情監測機制，采用如識微商情之類的專業輿情監測系統，實時掌握線下演藝市場輿情信息和趨勢變化，并針對輿論焦點及時采取措施化解危機，保護企業聲譽和利益。

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