二月節日營銷輿情風險管理指南??

本期導讀：（同類警示點詳解及建議，可查看歷月輿情避坑指南）

一、2月10日：春節——忌不當抖機靈

春節可以說是中國人最為重視的節日之一了，也是品牌營銷重中之重的節點，外來品牌們也不例外，一直嘗試著與中國消費者打成一片，但因此鬧笑話的也不少。

2021年1月28日，福特中國借勢中國新年為新車Mustang Mach-E進行宣傳，官方發具博文：“中國，我們來了”，并配上了一張以馬為主體的海報圖。博文發出后，網友立刻意識到了這張海報的不尋常之處，“2021中國·馬年”這一標語明晃晃地立在了上面。

隨即事件發酵，話題 #福特中國廣告錯把牛年當馬年# 登上熱搜。不少網友和企業號趕至博文下調侃，有故意指鹿為馬玩梗的，有吐槽福特公關部是不是都是外國人的。

在充滿著套路和營銷的環境中，網友們也早已不是“傻白甜”了。從識微商情統計出的熱門討論詞，我們看出不少網友用到了“故意、營銷、吐槽”等詞語。他們敏銳地提出質疑，這莫不是福特故意為之的營銷手段吧？

錯位營銷？以一枝獨秀的姿態，與其他品牌的春節營銷打出區別來；反向營銷？故意設置槽點，吸引網友主動前來圍觀？

隨后，中國福特對網友們的質疑作出解釋稱，2021年是Mustang Mach-E國產元年，簡稱中國“馬年”，海報沒有出錯，而是設置的廣告創意。并在采納網友建議，在原海報“馬年”的馬字上加上了兩只牛角的元素。

但網絡中對福特中國的負面討論并沒有因此減少，反而認為福特中國沒有尊重傳統文化。

2月1日，福特中國正式就事件道歉：“此前關于Mustang Mach-E國產的推文創意表述不嚴謹，言辭欠精準，在傳播過程中引起了誤解和困擾。我們虛心接受批評和建議，也衷心感謝大家對我們的關心，監督和指正。”并置頂了該博文，刪除了錯誤海報。

事件至此就告一段落了，但從網絡情緒變化來看，在“馬年”廣告發出前，網友對福特的品牌情緒以正面為主，達71.2%；而廣告發出后，正面情緒急速下降至42.3%，負面情緒上升至30.1%。這意味著此次營銷中，福特的品牌好感度受到了明顯的傷害。

在福特中國道歉之后，正面情緒雖回升至了57%，但同最初71.2%的好感值仍有較大差距，而這一差距，需要靠福特中國后續付出多少努力才能拉回，那就不知了。

借勢營銷的優勢是品牌有目共睹的，但民族文化與傳統對大眾來說向來是個敏感地帶，因此在借勢之時，也要求著品牌秉持著更謹慎的態度；把握好文化元素的內涵，把握好尺度，若是機靈抖過頭了，玩笑可就變笑話了。

二、2月14日：情人節——忌不當抖機靈

抖機靈這件事，除了看懂文化，還要讀懂氛圍，分清場合。

2023年2月14日，成都中糧大悅城蔚來空間店的情人節營銷引發質疑。據曝光圖片顯示，蔚來員工公開發表了送花活動文案——“大部分男人收到的第一束鮮花都是在自己的墳前，今天打卡蔚來空間，領取屬于自己的鮮花吧季。”

這一文案可嚇壞了網友，直言太膈應人了，營銷可以接地氣，但不能接地府呀！輿情發酵后，蔚來汽車相關工作人員回應稱，這則文案是門店員工盧先生所為，是個人行為，并非公司統一文案。

對此，人民網評發布評論稱：這樣的營銷一則有違常情，讓人心里不適；二來不夠陽氣，給人晦氣之嫌。正如網友所稱，真乃營銷“鬼”才。這事給蔚來敲了警鐘，也給其他企業帶來警示，營銷非同小可，不要忽視其中的利害。高明的營銷一定有正確的價值觀，如果缺少基本的是非，光想著一鳴驚人，光顧著嘩眾取寵，光思及如何帶來高流量，那么必定被反噬，直至不可收場。

雖說是員工個人行為，但從事件引發如此大的輿情，可見其妥妥踩中“逆鱗”了。中國人做事向來講究好兆頭，在這樣一個文化氛圍中，頂著品牌的頭銜與活動，面向消費者抖著這樣的“機靈”，怎么看都不合時宜。以此參考，為避免類似事件的發生，企業可從員工培訓或宣傳審核等環節來為自己加一道保險機制。

·2月2日：世界濕地保護日——忌環保負面（指路1月“小寒”篇）

·2月4日：立春——忌文化挪用&抄襲（指路1月“小寒”篇、5月“小滿”篇）

·2月19日：世界穿山甲日

2月27日：國際北極熊日——忌偏離節日初衷（指路7月“世界愛虎日”篇）

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