2024年315曝光名單，輿論反響最強烈的沒想到是它！

前言

每一年的315，國際消費者權益日，對于企業來說都是一場不亞于“高考”的考驗。

2024年央視“3·15”晚會開播，晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”主題，關注消防安全、食品安全、金融安全、數據安全等領域。此外，地方新聞媒體也做了不少臥底調查，尤其是湖北經視的爆料獲得諸多關注。

根據識微商情輿情監測系統顯示，近一月來315網絡相關信息量約809.7萬。整體輿情趨勢呈逐漸上升趨勢。

2月26日明顯上升，至315晚會當天熱度快速飆升，16日晚會相關話題持續發酵，各方行動回應，熱度攀升至峰值，之后輿情開始回落。

一、2024年315重點曝光名單

今年“3·15”期間主要曝光了哪些亂象？一起來看看：

1. 槽頭肉梅菜扣肉

2. 雞骨泥淀粉腸

3. 喝了能回春的聽花酒

4. 茶百道、書亦等使用過期食材

5. 百果園果切用腐爛水果

6. 染色甲醛鴨血

7. 滅不了火的滅火器

8. 寶馬傳動軸異響

9. 婚戀平臺陷阱

10. 假防火玻璃

11. 主板機灰產

12. 同程金融套路貸

二、2024年315重點事件詳情及進展

1、同程金融套路貸

（1）涉及企業/品牌：

同程金融

（2）事件詳情

投訴者小李通過網友了解到同程金融App可以借錢。先購買它的禮品卡，然后通過商城回收，填寫自己的收款賬戶，就把錢打給用戶。小李購買禮包的價格一共是40000多元，實際到手只有28000多元，但還款的數額仍舊是四萬多元，并且還必須要為禮包強行搭售的其他商品買單，其中一款蕙優美妍的潔面巾標價145元，廠家實際售價竟然不到30元！

（3）輿情反響  ☆

同程金融套路貸事件網絡相關信息量6.3萬，其中負面信息量2.7萬，視頻類信息量3萬，新聞報道2397篇。

（4）事件進展

應用寶、小米應用商店等已緊急下架“同程金融”App，目前已無法搜索到。

3月15日 22:27 ，同程金融發布聲明，表示將立刻對相關產品進行下線，同時對公司所有產品進行合規性檢查，并全力配合相關部門的整改要求。

2、主板機灰產

（1）涉及企業/品牌

深圳云承未來科技有限公司、云機俠（深圳）科技有限公司、湖南云抖科技有限公司

（2）事件詳情

主板機廠家在的產品宣傳視頻中稱，他們的產品可以將20塊手機主板，安裝在同一個主板機箱內，組裝成一臺主板機，一臺機子就可以控制20部手機。主板機能夠隨意更改賬戶的IP地址、硬件、腳本等。主板機不斷疊加起來，就可以組建成千上萬臺手機的網絡矩陣，有這樣的設備，可以操縱游戲、操縱發帖數量，操控網絡投票，成為網絡世界里可以操控一切的王者。

（3）輿論反響 ★☆

主板機灰產事件網絡相關信息量9.4萬，其中負面信息量3.3萬，視頻類信息量4.8萬，新聞報道8551篇。

（4）事件進展

深圳市監局：涉事企業被曝光的設備未取得電信終端入網許可證，執法人員現場依法查扣了一批涉案物品，查封了經營場所。

湖南汝城縣市場監督管理局與當地公安等多部門組成了聯合執法部門對曝光企業進行突擊執法檢查。執法人員現場封存電腦主機28個，顯示器24部，手機54部，未啟封的主板機103箱。

湖南云抖科技有限公司直播賬號“云抖手機主板”已被封。

3、假防火玻璃

（1）涉及企業/品牌：

天津企業順玻玻璃科技有限公司

（2）事件詳情

天津、河北部分銷售防火玻璃的市場上，有個別企業生產的防火玻璃質量不達標。沒有給玻璃進行噴防火液及晾干等，用普通鋼化玻璃打上防火標，冒充防火玻璃進行銷售。再準備價格昂貴的合格防火玻璃去送檢，然后堂而皇之銷售假冒偽劣產品。

（3）輿情反響 ★☆

假防火玻璃事件網絡相關信息量11.1萬，其中負面信息量4.2萬，視頻類信息量7.3萬，新聞報道2025篇。

（4）事件進展

被點名企業回應：正趕往工廠配合調查。

河北市監局：會有相應安排和處置。

天津靜海區市監局：涉嫌違法的防火玻璃產品已封存，企業相關負責人已由公安機關控制。

4、婚戀平臺陷阱

（1）涉及企業/品牌：

深圳市珍愛網信息技術有限公司（珍愛網）、上海花千樹信息科技有限公司（世紀佳緣）、戀愛課

（2）事件詳情

調查記者先后通過珍愛網、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。在專業培訓中，講師強調首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。此外，婚戀公司并不核查推薦相親對象資料真實性，甚至存在相親托等。

（3）輿論反響  ★★

婚戀平臺陷阱事件網絡相關信息量12.5萬，其中負面信息量4.6萬，視頻類信息量7.2萬，新聞報道3136篇。

（4）事件進展

3月15日21:51，世紀佳緣致歉：所涉門店暫停一切經營活動，全面配合政府執法部門調查工作。

3月15日22:56，珍愛網致歉：所涉門店及部門暫停一切經營活動，全面接受政府執法部門的調查。

3月16日，深圳市監局通報：針對央視3·15晚會曝光的婚戀平臺涉深圳市“珍愛網”公司相關問題，市市場監管局第一時間約談了該企業負責人。

5、寶馬傳動軸異響

（1）涉及企業/品牌：

寶馬

（2）事件詳情

在一段寶馬車主提供的視頻中，可以清晰聽到，汽車R擋和D擋切換過程中，傳動系統發出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。在采訪了多位寶馬530Li的車主之后，記者也走訪了全國多家寶馬4S店，對于寶馬530Li車型的傳動軸異響問題，維修人員表示可以更換傳動軸，無法退換車。但更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題，寶馬廠家和各家4S店對此也是心知肚明。車主投訴不斷，但寶馬廠家和各地的4S店并沒有縮減汽車銷售數量，出問題的車型依舊在大力推廣銷售中。

（3）輿情反響  ★★★

寶馬傳動軸異響事件網絡相關信息量19.6萬，其中負面信息量6.7萬，視頻類信息量12.6萬，新聞報道2632篇。

（4）事件進展

03月15日 22:06  寶馬道歉：將承擔傳動軸異響所有維修費用。

6、滅不了火的滅火器

（1）涉及企業/品牌:

湖南株洲閩湘消防設備有限公司、鼎盛交通設施消防器材批發門店、創億消防器材有限公司

（2）事件詳情

手續齊全、證件、檢測報告一應俱全的企業，卻在悄悄生產著不合格的滅火器。在滅火器上偷工減料，加上一套應付消防檢查的技巧，貼上合格證，這些經過偽裝的滅火器，被堂而皇之地拿到市場銷售。這種滅火器只要不檢測，就不會有任何問題。它100%滅不了火，甚至越滅火越大。

（3）輿情反響  ★★★

滅不了火的滅火器事件網絡相關信息量20.3萬，其中負面信息量6.9萬，視頻類信息量14.4萬，新聞報道3217篇。

（4）事件進展

曝光企業否認：公司每次抽檢都合格，“他們說的國標跟非標，我都不知道什么意思”。

廣州市監局：已對涉事門店在售消防器材就地封存和抽樣取證。

株洲市監局：依法扣押涉事企業消防器材成品、查封原料、封存臺賬等，對相關人員開展詢問調查

深圳市市場監督管理局的值班人員稱，他們已經了解到這一事情，目前已有執法人員在關注。會對涉事企業進行調查，請留意后續官方發布的通知或公告。

3月15日晚上，廣州市、區市場監管部門合公安、消防部門，第一時間趕赴現場，開展核查處置，對在售消防器材進行就地封存和抽樣取證，后續將根據檢驗結果依法依規進行處理。

7、染色甲醛鴨血

（1）事件詳情

CCTV12《一線》報道了南充市偵破的假鴨血案件，四川南充的調查員從北京、深圳和南充多個地方，購置22份鴨血，幾乎覆蓋了全國的大半個地圖，但經過檢測，其中只有8份是純鴨血，剩下的都是豬血注水，加上海克斯科技的氯化鈣、檸檬酸鈉和消泡劑，勾兌出來的。假鴨血窩點環境雜亂，地上堆放滿是血跡的塑料袋和鹽袋、以及多個塑料管和水桶，裝鴨血的小碗隨意放在地上。

（2）輿情反響 ★★★☆

染色甲醛鴨血事件網絡相關信息量26.5萬，其中負面信息量8.8萬，視頻類信息量24.5萬，新聞報道161篇。

（3）事件進展

食安辦、公安部、農業農村部、市場監管總局今年將在全國范圍內部署開展“嚴厲打擊肉類產品違法犯罪專項整治行動”。將以生豬、肉牛、肉羊、肉雞為重點。采取監督檢查、明察暗訪、抽檢監測等方式，深挖違法犯罪源頭線索，對畜禽養殖、屠宰、無害化處理、肉及肉制品生產經營，開展全鏈條專項整治，堅決斬斷非法屠宰、加工、銷售網絡等黑色利益鏈。

8、百果園果切用腐爛水果

（1）涉及企業/品牌：

百果園

（2）事件詳情：

調查記者去百果園門店應聘時，店長表示可以先工作，上崗后再補辦健康證。

臥底期間，記者看見員工將頭一晚沒有賣掉的水果直接拿到宿舍冰柜里進行保存，等到第2天上早班時再帶到店里，堂而皇之的進行售賣。

冰箱內已經嚴重腐爛的蘋果、橙子、蜜瓜后，員工先是聞了聞水果的味道是否有明顯異味，隨后輕車熟路地把爛掉的一側直接切掉，將剩下的水果重新裝到了果盤里面，售價標出18元的高價。

（3）輿情反響 ★★★☆

百果園果切用腐爛水果事件網絡相關信息量26.9萬，其中負面信息量8.1萬，視頻類信息量23.4萬，新聞報道594篇。

（4）事件進展

3月16日，百果園武漢微信公眾號發布聲明回應稱，對此高度重視，對于視頻中所反映的情況，第一時間核實查證，并對該涉事加盟店進行停業整頓、全面徹查的處理。整改期間門店員工工資將由百果園總公司承擔。對于涉事責任人，將根據百果園相關管理制度給予相應處理，同時對相關管理層進行問責。

9、茶百道、書亦等使用過期食材

（1）涉及企業/品牌:

書亦燒仙草、古茗、茶百道

（2）事件詳情

根據湖北經視《315我們在行動》報道，書亦燒仙草、古茗、茶百道等多家門店的員工頻繁修改食材效期標簽，過期食材繼續使用，新舊食材混合使用，甚至在公共視頻盲區反復上演這些行為。由于頻繁更換標簽，店員們自己也無法準確知道食材的啟用時間和廢棄時間。因此，使用過期甚至隔夜食材的情況屢見不鮮。頭天晚上切好的西瓜，在過了兩天后依然沒有被廢棄，其是否過期竟然完全依賴于員工的味覺判斷…

更令人震驚的是，奶茶品牌的督導人員在下班后，對食材效期的管理也變得敷衍塞責，完全失去了原有的嚴謹性。

（3）輿情反響  ★★★★☆

茶百道、書亦、古茗等多家奶茶門店使用過期食材事件網絡相關信息量37.9萬，其中負面信息量10.3萬，視頻類信息量31.3萬，新聞報道893篇。

（4）事件進展

3月15日，書亦燒仙草方面回應，對于門店出現更改食材效期的情況，集團總部確實存在監管失職和工作疏漏，“對給大家帶來的負面消費體驗，我們真誠地和大家說聲抱歉”。后續調查處理結果與整改措施書亦將第一時間對社會公眾進行回應。

16日，茶百道客服表示，公司一直非常重視食品安全，公司相關部門進行調查，如果查實門店存在違反公司食品安全相關規定的情況，會從嚴處置，并不斷提升全國門店的管理水平，提升消費者的體驗。

古茗表示，涉事門店已經停業整頓。接下來公司會根據相關規范來處理，最嚴重的處罰可能是“閉店”。

3月20日13:10，茶百道官微就武漢及長沙兩家門店違反公司規定擅自更改原料賞味期標簽等問題致歉，并發布相關說明。稱3月14日晚，媒體報道發出后已第一時間趕赴現場，迅速關閉涉事門店，并全力配合當地市場監管部門進行調查與整改。3月15日開始，展開了針對全國所有門店的自查，截至目前已完成了7968家在營業門店的詳細排查。

10、喝了能回春的聽花酒

（1）涉及企業/品牌：

西藏春天酒業有限公司

（2）事件詳情

2020年起，號稱是“高端商務白酒”的聽花酒出現在消費市場上，廣告展示這款酒具有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能、調節生理紊亂、抗衰老等功效。其所謂的“高科技成分”，也被揭露其實是廉價的薄荷提取物（注：聽花酒獨家代理公司“青海春天”對于外界的這一說法予以否認）。昂貴價格也令人吃驚，標準裝售價5860元，精品裝售價58600元。

《食品安全法》明確規定，食品廣告的內容應當真實合法，不得涉及疾病預防、治療功能。

（3）輿情反響  ★★★★☆

號稱喝了能回春的聽花酒事件網絡相關信息量50.1萬，其中負面信息量14.5萬，視頻類信息量34.4萬，新聞報道11848篇。

（4）事件進展

央視315晚會曝光“賣5萬多元的聽花酒”后，京東、淘寶已火速下架“聽花酒”相關產品，其官方公號也已被停止使用。

上交所發出監管工作函：所屬母公司青海春天涉宣傳違法。

北京、上海、四川等多地市場監管部門對“聽花酒”門店展開調查。

3月16日，聽花酒母公司青海春天公告，公司收到《中國證券監督管理委員會監督檢查通知書》，公司將積極配合中國證券監督管理委員會的檢查工作，全面展開自查整改。

3月18日，聽花酒母公司青海春天開盤跌停。

11、雞骨泥淀粉腸

（1）涉及企業/品牌：

山東夫宇食品有限公司、河南省開開食品有限公司、河南雙潤食品有限公司、遼寧盤錦宇飛食品等

（2）事件詳情

央廣網報道，有淀粉腸生產廠家稱淀粉腸有肉，但肉很少，“都是用的雞肉和雞骨泥，用鴨肉更便宜，大部分都是淀粉。”此后，“淀粉腸是用雞骨泥做的”這一說法在網上流傳。

風波之下，不少售賣烤腸的商家稱生意大受影響，烤腸銷量大跌，有攤檔的店員直接在胸前張貼產品的檢驗報告，自證清白。

（3）輿情反響  ★★★★★

雞骨泥淀粉腸事件網絡相關信息量98.8萬，其中負面信息量29.6萬，視頻類信息量87萬，新聞報道1541篇。

（4）事件進展

3月16日，所涉廠家紛紛發表聲明，與雞骨泥撇清關系。

山東夫宇食品有限公司發布食品安全聲明書并公開生產流程。聲明稱：“2024年3月15日下午，棗莊市、區、鎮市場監督管理部門對我公司現場進行突擊檢查，檢查中我公司生產的食品未使用各種骨泥等原料，符合國家食品安全標準。”17日，該公司發布通知稱：如受網絡傳聞影響，無法銷售的客戶，請聯系當地拿貨代理進行退貨，費用由公司承擔。

山東夫宇食品有限公司于3月18日下午在自家生產車間開啟了直播，主播及董事長等，均應網友要求現場直播吃淀粉腸，當時在線觀看人次顯示2萬人。相關話題“淀粉腸生產企業董事長直播吃淀粉腸”登上熱搜。

河南省開開食品有限公司聲明稱，3月15日夜駐馬店市和遂平縣公安局、市場監督管理部門對該公司進行突擊檢查，檢查中該公司使用的原料和成品均未使用各種骨泥等原料，符合國家食品安全標準。該公司稱，所有原材料購進均由大廠正規企業購入，每批材料均有合格證和質量認證，供貨廠家十幾年不變，嚴格按照國家和企業標準執行。他們的經銷商80%以上的都具有15年的供銷關系。

河南雙潤食品有限公司也發表聲明稱，公司各環節完全遵照食品行業標準規范操作，并承諾主要材料為精選優質淀粉和精選雞肉，從未購進和使用各種骨泥、鴨肉等原材料。

12、槽頭肉梅菜扣肉預制菜

（1）涉及企業/品牌：

阜陽市春天食品有限公司、安徽東輝科技食品有限公司（微香惠）

（2）事件詳情

安徽省阜陽市個別預制菜生產企業存在使用未經嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉預制菜的情況。槽頭肉因為含有大量淋巴結、脂肪瘤和甲狀腺，屬于豬肉中必須進行嚴格“整修”的部分，是豬肉中公認品質差，價格低的部位。

（3）輿情反響  ★★★★★

槽頭肉梅菜扣肉預制菜事件網絡相關信息量116.9萬，其中負面信息量33.9萬，視頻類信息量101.4萬，新聞報道6556篇。

（4）事件進展

被點名的阜陽市春天食品有限公司官網介紹的“味食上梅菜扣肉”在電商平臺上的多個產品鏈接顯示“商品過期不存在”。

安徽阜陽：三家涉事食品企業法人代表已被公安傳喚。

阜陽市監局：已對涉事企業進行查封，對所有成品、半成品及原料等現場封存

多個電商平臺下架315晚會曝光梅菜扣肉預制菜。

3月18日09:43，知名打假人王海在經銷商處了解到，被315晚會曝光的“安徽東輝科技食品有限公司”旗下的另一個品牌“微香惠”梅菜扣肉，在銷售時會明確告知經銷商扣肉使用的是“槽頭肉”。質疑東方甄選和小楊哥明知槽頭肉卻賣給消費者。

18日14:30，小楊哥所屬公司三只羊網絡關于“御徽緣梅菜扣肉"產品有關情況的說明：315當晚就啟動了消費者登記和先行墊付退款，將持續關注當地主管部門的調查結果，將在先行墊付、全額退款的基礎上，依據相關法律法規，保障消費者合法權益。

18日11:00，東方甄選發布聲明，表示對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，深表歉意，向大家匯報相關調查進展和后續動作。將對消費者墊付三倍賠償。

三、315曝光事件影響力最大——槽頭肉梅菜扣肉

綜合輿情熱度及網絡情緒進行分析，315曝光事件影響力排名如下：

如果僅從官方新聞媒體稿件數量來看，聽花酒、主板機、梅菜扣肉這三個事件是TOP3。

四、這屆315的一些啟發

1、食安問題年年爆，需要長效機制

從重點曝光事件來看，食品行業的事件占據了半壁江山，且在綜合影響力上都更加靠前，不管是今年的梅菜槽頭肉還是往年的土坑酸菜等。

而從往年的315名單看，食品行業也是年年都有上榜。吃作為人最基本的需求，必然是高度關注的。雖然年年曝光，但是似乎看起來沒有一個盡頭。在曝光后第一時間趕到現場調查，然后查封、下架、處罰等等，實際不過是點對點的處罰，但是對于整個行業和社會風氣，毫無動靜。

在此次食品類事件中，各方都在呼吁出臺相關強制措施手段，以法治法規的形式鞏固下來，讓大家能放心吃喝。

2、新興行業容易被重點關注，315或推動行業規范化

這一次315晚會大家事前猜測必有這幾年頗為火爆的直播電商和預制菜行業。事實上前幾年的315的名單包含了好幾個直播行業事件，比如女主播背后男運營套路打賞、網絡云孝子賣老人高價保健品、直播賣低價翡翠等。

今年的槽頭肉梅菜扣肉預制菜，也正是揭露了預制菜行業的一些亂象。需要注意的是，2024年1月，預制菜國標報送稿已經出爐，這意味著行業規范化已經進入倒計時。

因此，從315晚會也能看到一些大方向的訊號，這是要去重點關注的。

3、央視315晚會仍是重點，地方媒體也成新爆點

在今年的315期間爆出的各種消費事件可以看出，央視的315晚會仍然是大眾關注的重點，但是各地地方媒體的專題報道，也在輿論場上占據了半壁江山。

從媒體選題上可看到315晚會和地方315專題上的一些差別，前者“大而全”后者“小而精”。

例如315晚會曝光的消防、水軍黑產這些事件，雖然離大眾生活很近，但在沒有大事件發生的時候容易忽視，容易低估其影響力或者其影響力沒有那么深刻，這也是假消防玻璃、不合格滅火器等事件相對沒有那么高的討論熱度的原因。

地方媒體更聚焦某一個方面，話題更容易集中。

而且從輿論反響上看，新聞媒體深入調查曝光消費亂象，有助于構筑自身的媒體影響力，今年的湖北經視曝光知名奶茶店使用過期食材等問題，就受到廣大網友的肯定。

此外，曝光事件的影響力，也為新聞媒體的選題提供了參考，要民生更近，大眾關注的無非是和自己生活息息相關。

而對于企業而言，央媒和地方媒體都發力315，意味著輿情的引爆點更多更難防范，練好自己的基本功方是上策。

4、企業不僅要關注自身及所在行業，還有上下游行業負面

以這屆的聽花酒和梅菜扣肉預制菜為例，被曝光的是酒企、預制菜企業，但是身處于供應消費鏈條上的各方都要去注意，比如提供廣告投放的網絡、電視等媒體平臺，提供銷售的購物平臺及超市、直播間等其他經銷渠道都需要跟進315，需要做出下架等措施，該割席就割席、該道歉就道歉。

今年直播行業沒有被點名，但頭部的小楊哥、東方甄選因為售賣被點名的產品，都紛紛回應，退款賠償做好售后，這也是一種口碑的挽回。

315的復盤就聊到這。

關于2024年315被曝話題中，你覺得哪個曝光話題對你影響最大？  

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